Condiciones generales

Para utilizar los servicios de CleanShift debe ser mayor de edad según la legislación chilena y disponer de capacidad legal para celebrar contratos. El uso por parte de terceros que actúen en representación de empresas requiere facultades suficientes para obligarlas frente a CleanShift.

La contratación está restringida a personas mayores de 18 años. Si una persona actúa en representación de una entidad, declara contar con la autoridad necesaria para vincular a dicha entidad con los presentes términos.

El usuario se compromete a utilizar los servicios para fines lícitos y a no emplear la plataforma para actividades que infrinjan derechos de terceros, normas de seguridad o la ley chilena.

CleanShift presta servicios principalmente en Chile. La contratación desde otros países puede estar sujeta a restricciones geográficas, legales o logísticas que serán comunicadas en el proceso de reserva.

Para gestionar reservas y pagos, CleanShift puede requerir la creación de una cuenta de usuario. La cuenta facilitará la gestión de reservas, historial de servicios y la comunicación entre el cliente y el equipo operativo.

El usuario es responsable de la veracidad y actualización de los datos proporcionados. CleanShift no será responsable por demoras o incidencias derivadas de información incorrecta facilitada por el usuario.

El usuario debe mantener la confidencialidad de sus credenciales. En caso de sospecha de acceso no autorizado, notifique inmediatamente a CleanShift a través de los canales indicados para tomar medidas de seguridad.

Las cuentas y credenciales son personales e intransferibles. Queda prohibida la cesión del acceso a terceros sin autorización expresa de CleanShift.

Si considera que su cuenta ha sido comprometida, comuníquelo de inmediato a CleanShift para que podamos bloquear accesos y colaborar en la recuperación segura de la cuenta.

CleanShift podrá suspender temporalmente el acceso a servicios o cuentas cuando exista riesgo de fraude, incumplimiento de estos términos o requerimiento legal que lo justifique.

CleanShift ofrece servicios profesionales de limpieza para mudanzas (move-in y move-out) que incluyen limpieza general, desinfección de superficies, limpieza de cocinas y baños, y tareas acordadas en el presupuesto. Los detalles concretos del servicio se establecen en la cotización y en la orden de trabajo aceptada por el cliente.

Al aceptar una reserva, el servicio se prestará conforme a la descripción y al alcance indicado en la confirmación. Los cambios solicitados con posterioridad pueden implicar ajustes en precio y programación y serán confirmados por CleanShift antes de su ejecución.

La prestación del servicio está sujeta a disponibilidad operativa y a las condiciones del inmueble. En caso de imposibilidad de ejecución por causas razonables (condiciones de acceso, problemas sanitarios, fuerza mayor), CleanShift propondrá alternativas o reagendamiento.

Reglas básicas aplicables durante la relación contractual para proteger la seguridad, cumplir la normativa y facilitar la prestación correcta del servicio.

• Facilitar el acceso al inmueble en la fecha y hora acordadas; informar sobre llaves, porteros o códigos necesarios.
• Notificar con antelación objetos frágiles, valiosos o condiciones especiales del inmueble para minimizar riesgos durante la limpieza.
• Abonar los servicios en los términos y plazos acordados en la cotización o en la política de pagos de CleanShift.
• No exigir labores fuera del alcance contratado sin la previa aceptación de un presupuesto adicional.
• Mantener un canal de comunicación abierto con el equipo de CleanShift para coordinar accesos, permisos y cualquier incidencia.
• Respetar las medidas de seguridad e higiene indicadas por el personal técnico durante la prestación del servicio.
• Informar de manera veraz sobre condiciones que puedan afectar la seguridad o la ejecución eficiente del servicio.

El usuario puede enviar comentarios, fotos o instrucciones relacionadas con el servicio. Dicho contenido estará sujeto a las presentes condiciones y a la política de privacidad.

Usted conserva la titularidad de los derechos sobre el contenido que comparte con CleanShift, pero concede a CleanShift una licencia para usar esa información con el fin de prestar, mejorar y promocionar sus servicios cuando corresponda.

Al enviar contenido, usted otorga a CleanShift una licencia no exclusiva, transferible y sublicenciable para utilizarlo en relación con la prestación de servicios, mejora de procesos y atención al cliente en moveoutt.pro.

El usuario garantiza que el contenido enviado no infringe derechos de terceros ni contiene información ilegal, difamatoria o confidencial de terceros sin autorización.

CleanShift podrá eliminar contenido que considere inapropiado o que infrinja la ley. El usuario puede solicitar la retirada de su contenido mediante los canales de contacto previstos.

Todo el contenido, marcas, logotipos y material de moveoutt.pro son propiedad de CleanShift o de sus licenciantes y están protegidos por derechos de propiedad intelectual. Queda prohibido el uso no autorizado de dichos elementos.

• No reproducir, distribuir o crear obras derivadas del contenido sin autorización expresa de CleanShift.
• No usar logotipos o marcas de CleanShift para fines comerciales sin permiso por escrito.
• Cualquier uso autorizado de contenido debe respetar los créditos y restricciones señaladas por CleanShift.

Los servicios profesionales de CleanShift son pagados y se rigen por las condiciones de precio, facturación y pago indicadas en la cotización aceptada por el cliente.

Los precios se basan en el alcance del servicio, el tamaño del inmueble y condiciones particulares. Las cotizaciones pueden incluir opciones adicionales y cargos por servicios fuera del alcance estándar.

Los pagos se efectuarán mediante los métodos habilitados en la plataforma. El cliente se compromete a abonar las tarifas en los plazos establecidos en la confirmación de reserva.

Si aplica, los servicios recurrentes o suscripciones se renovarán conforme a los términos pactados y podrán cancelarse según la política de cancelación vigente en el momento de la contratación.

En casos de insatisfacción justificada con la calidad del servicio, CleanShift revisará la incidencia y, si procede, propondrá soluciones que pueden incluir correcciones o ajustes económicos según la naturaleza del reclamo. Las devoluciones se evaluarán caso por caso y conforme a los registros y evidencia disponible.

Cancelaciones solicitadas fuera de los plazos acordados pueden estar sujetas a cargos administrativos. Las condiciones específicas de cancelación se indicarán en la confirmación de la reserva.

Los precios pueden incluir impuestos de aplicación en Chile según la normativa vigente. Si corresponde, las facturas detallarán los impuestos aplicados.

CleanShift puede actualizar precios por cambios en costos operativos o legales. Los cambios de precio para reservas confirmadas se gestionarán conforme a lo acordado en la confirmación.

El impago o rechazo reiterado de métodos de pago podrá resultar en la suspensión o cancelación del servicio y en la aplicación de cargos por gastos administrativos.

CleanShift presta servicios con protocolos técnicos y profesionales. La información del sitio no sustituye asesoramiento técnico específico sobre condiciones estructurales del inmueble. Las estimaciones se basan en la información proporcionada por el cliente y en la inspección cuando corresponde.

Salvo por responsabilidad exigible por ley, CleanShift no será responsable por daños indirectos, lucro cesante o pérdidas derivadas de la utilización del servicio, en la medida en que la ley aplicable lo permita. Nuestra responsabilidad en reclamos directos se limitará, en todo caso, al monto efectivamente pagado por el servicio afectado.

CleanShift puede emplear proveedores y subcontratistas para la ejecución de trabajos. Estos terceros deberán cumplir estándares operativos y de privacidad compatibles con nuestras políticas. No asumimos responsabilidad por actuaciones ilícitas de terceros que no sean previsibles y razonablemente imputables a nosotros.

CleanShift puede dar por terminada la relación contractual si el cliente incumple obligaciones esenciales, proporciona información falsa o dificulta la prestación del servicio. El cliente puede cancelar conforme a las condiciones de cancelación aplicables.

La terminación puede implicar la pérdida de derechos sobre descuentos aplicados y la facturación de servicios ya ejecutados o gastos incurridos. Las obligaciones preexistentes subsistirán según corresponda.

La recopilación y tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad disponible en moveoutt.pro. Incluye finalidades del tratamiento, bases legales y derechos de los interesados.

Las comunicaciones contractuales se considerarán válidas si se realizan por los canales habilitados: correo electrónico, teléfono registrado o mediante la plataforma. El cliente deberá mantener activos los datos de contacto para notificaciones.

CleanShift puede actualizar estos términos. Los cambios se publicarán en el sitio con la fecha de vigencia. Para contratos vigentes, las modificaciones sustanciales serán comunicadas con antelación y podrán requerir aceptación explícita.

Estos términos se rigen por la legislación de la República de Chile. Para cualquier controversia, las partes intentarán resolución amistosa antes de acudir a instancias judiciales.

En caso de disputa, las partes podrán optar por mecanismos de mediación o arbitraje si así lo acuerdan. De no mediar acuerdo, los tribunales competentes en Chile conocerán de la controversia conforme a la normativa aplicable.